7天无理由退货

用户自购买之日起7日内(含7日)可申请退货。

线下实体店所销售的糖猫,在经销商收到用户退回的糖猫后,经确认属于产品质量问题。

并且满足全部退换货条件后,经销商返还用户支付的糖猫价款。

通过电商平台购买的糖猫,遵循电商平台退换货流程即可。




以下情况不予办理退货:

1. 任何非糖猫官方认可的销售渠道出售的糖猫;

2. 经销商:自购买之日起超过7日、电商平台:自签收之日起超过7日;

3. 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

5. 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

6. 因不可抗力造成的损坏。

质量问题15日内换货

用户自购买之日起15日内(含15日),因产品质量问题,可申请换货。

线下实体店所销售的糖猫经销商收到用户的糖猫后,经确认符合换货条件,商家将为用户办理换货。

通过电商平台购买的糖猫,遵循电商平台退换货流程即可。




以下情况不予办理退货:

1. 任何非糖猫官方认可的销售渠道出售的糖猫;

2. 自购买之日起超过15日;

3. 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

5. 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

6. 因不可抗力造成的损坏。

一年保修

自用户收到糖猫之日起一年内,若糖猫出现国家三包规定的性能故障时,厂商将为用户提供免费维修服务,不收取维修费用。

用户报修,请拨打糖猫客服电话400-123-7676 或关注糖猫微信公众号【糖猫公社】




以下情况(之一)属于保修外维修,售后服务中心将收取合理费用:

1. 不在保修期内或无法证明该产品在三包有效期内的产品;

2. 保修凭证与产品标示不符或保修凭证被涂改的产品;

3. 因用户使用、维护、保管不当造成损坏和使用过程中已造成外壳、眼睛矩阵屏幕、表带以及表扣破损的(结构或材料因素造成的外壳裂损的除外);

4. 主机和配件被用户自行拆卸维修,改装或由未经搜狗公司授权的单位、个位维修过;

5. 碰撞、浸水、外力挤压、掉落、印刷电路板烧毁等故障;

6. 因不可抗力因素造成的故障。

V1.0.0 2014-10-10

1.语音对讲:内置迷你sim卡,只要有手机信号就能随时随地和宝贝语音对讲。

2.实时定位:自主研发混合定位技术,精准度业内第一,无论室内室外,宝贝位置实时掌握。

3.体感游戏:内置演奏家、 神枪手、 魔法师三种游戏角色,宝贝摇身拥有“超能力”。

4.趣味报时:手指轻触屏幕中心即可唤起语音报时,从小培养宝贝的时间观念。

5.紧急呼叫:发出指令,让糖猫用声音告诉你宝贝在什么地方。

6.静音模式:在诸如学校等特殊场合,可安心让宝贝佩戴。

V1.0.6 2014-11-14

1.优化GPS定位的速度和稳定性

2.优化软件自动升级策略,提升安全性和稳定性

3.有未读消息时,也可以触摸报时

底版V027的糖猫,可自动升级至该版本。

V1.0.7 2014-11-19

1.解决耗电过快的问题

2.解决个别情形下死机的问题

3.优化消息播放的流畅性

4.替换低电报警的提示音

底版V027及以上的糖猫,可自动升级至该版本。

V1.0.8 2014-11-28

1.优化手表电量显示的准确性,解决电量跳变的问题。

2.新糖猫首次开机后,会主动语音提示“拿起手机和糖猫绑定吧”。

V1.0.9 2014-12-05

解决耗电快的问题。

底版V027-V031的糖猫,可自动升级。

V1.1.0 2014-12-05

1.优化耗电快的问题。

2.长时间连不上网时,糖猫会自动重试。

3.解决异常情况下卡死的问题。

V1.1.1 2014-12-22

1.优化绑定流程语音引导;

2.增加网络异常时的重启重联机制;

3.其他优化。

V1.1.2 2015-01-05

1.优化升级策略,提高升级成功率;

2.点击屏幕可识别不同位置,便于以后增加多种有趣音效;

3.其他优化。

V027及以上固件可升级。

V1.1.3 2015-01-16

1.解决充满电后指示灯不变绿的问题;

2.修复其他问题。

V1.1.4 2015-03-15

1.新增糖猫闹钟功能,以后宝贝起床这件事可以妥妥地交给糖猫啦。提示:需要下载最新版手机APP设定闹钟哦。

2.其他性能优化。

底版V027及以上的糖猫可自动升级至该固件版本。

V1.1.5 2015-04-03

1.支持生日、儿童节、圣诞等节日时触摸屏幕自动播报祝福语;

2.优化糖猫闹钟,静音模式下闹钟依然可用;

3.其他性能优化。

V027及以上固件可升级。

V1.1.6 2015-04-22

1.解决闹钟重复播1次的bug;

2.其他性能优化。

底版V027及以上版本,可自动升级此固件。

V1.1.7 2015-05-06

1.优化定位策略。

2.解决其他bug。

底版V027及以上版本,可自动升级此固件。

V1.1.8 2015-06-17

新增端午节当天,点击糖猫屏幕,自动播放节日祝福。在中秋节、新年、春节、儿童节等节日时,点击糖猫屏幕,也可以播放节日祝福哦~

V1.0.0 2015-08-03

糖猫T2智能手表,专为6-12岁儿童打造,定位于丰富亲子互动、陪伴儿童成长,功能强大,外观乖萌,佩戴舒适。 主要功能特性:

【打电话】 设置亲情号,就可以和手机相互打电话。双向高清音质,亲情号防骚扰。

【发语音】 家庭群聊,即便不在身边也能“陪伴”孩子多一点。

【看定位】 GPS+WiFi+基站多重定位技术,实时查看宝贝位置。

【测运动】 科学计算宝贝生长发育情况并给出运动建议,实时监测运动量,促进宝贝身体健康。

【玩游戏】 内置神枪手、演奏家、魔法师三种游戏角色,宝贝摇身拥有“超能力”。

【讲故事】 精选优质儿童故事,高清音质,每日自动更新,手机手表都能听。

【闹钟】 设定起床时间,由糖猫亲自叫醒宝贝~~支持自定义语音,闹钟也能玩出花样。

【语音报时】 语音播报时间,让宝贝对时间快速建立认知。

【SOS呼叫】 紧急情况,一键报警,家长手机即可收到SOS求救信号并锁定宝贝位置。

V1.0.1 2015-08-14

1.手表给家长拨打电话时,若家长有多个号码,则自动轮拨。

2.优化选择联系人、拨打电话、收到来电、挂断电话的提示语音和表情,更易理解。

3.优化打电话语音识别的准确度。

4.点击屏幕可切换查看报时、运动步数、故事。

5.优化充电时的表情。

底版V2023及以上版本可升级此固件。

V1.0.2 2015-09-08

1.增加课堂免打扰模式;

2.优化糖猫设备升级体验;

3.优化语音识别卡死问题;

4.解决一些bug。

底版为V2016-V2030的设备可升级本固件版本。

V1.0.4 2015-12-03

新增糖猫早知道的内容推送。

V1.1.5 2015-12-28

1.新增<糖猫早知道>电台栏目,每天早上学知识;

2.新增<每日睡前故事>电台栏目,每晚睡前听故事;

3.信息加密传输,使用更安全。

底版V2023及以上可升级此版本。

公司概况:

糖猫始于2014年3月,是搜狗公司孵化的新兴业务, 也是搜狗面向未来,在“智慧战略”的前提下,围绕大数据和“互联网+智能硬件”所进行的重要布局。

糖猫的诞生源自糖猫创始人吴滔作为父亲的内疚,希望在繁忙工作的同时,也可以时刻拥有陪伴孩子的机会。而全球智能设备浪潮的兴起、中国的政策利好以及相关技术的快速发展,也推动了糖猫业务的孵化进程。

依托搜狗核心产品与技术团队的支持,糖猫儿童超能手表在通信、定位、手机APP端、材质、外观设计以及相关附加功能方面的用户体验及表现均远超业内同类产品。这也使得糖猫在2015年初上市当月即荣登京东智能手表销量第一,在京东“6•18”大促期间更是以“销量第一”、“好评第一”的成绩远超其他品牌儿童手表,成为最受欢迎的亲子陪伴神器。

面向未来,糖猫将继续发挥互联网公司优势,借助智能穿戴设备,为儿童的安全、健康与教育提供更多内容服务,创建儿童成长“智联化”的未来新世界。


联系我们:

地址:北京市海淀区中关村东路1号院,清华科技园8号楼,启迪科技大厦D座20层

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Mark Wu

吴滔(Mark Wu) 2000年进入搜狐,担任过博客、微博、白社会等多个产品的负责人。2011年,担任搜狗四大事业部中的用户平台事业部总经理,全面负责地图、网址导航、游戏等业务。2014年底,由吴滔发起的儿童智能手表“糖猫”正式发布,成为搜狗进军智能硬件市场的先锋。

Todd Lee

李健涛(Todd Lee) 2005年加入搜狐,负责博客开发。2014年担任搜狗产品创新部副总经理,并加入糖猫团队,成为糖猫合伙人,负责糖猫软件架构与糖猫App。

Solomon Lee

李良(Solomon Lee) 2002年进入IT硬件行业,曾在联想、方正、宏碁、戴尔等企业任职,负责零售渠道、大客户销售、整合营销和事业部运营等工作。2013年出任中国惠普消费电脑事业部总经理。2015年受吴滔邀请,加盟搜狗成为搜狗糖猫合伙人,负责销售与市场工作。

Ye Liu

刘晔(Ye Liu) 1999年进入中国科健,成为中国国产手机第一批进行手机硬软件研发的工程师。2002年,加入上海龙旗,先后担任第一台翻盖手机、第一台彩屏手机、第一台双屏手机、第一台拍照手机、第一台和弦手机的主软件设计师和项目负责人。2004年,主导新技术开发部,成为第一位引入并领导开发MTK平台项目产品的负责人。2006年,参与创建深圳龙旗,组建深圳研发中心并担任研发负责人。2014年,作为发起人之一,开始投入研发“糖猫”儿童超能手表,并在年底成功发布。